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會員常見問題

加入PV-Life完全不用任何費用,還能收到各種最新會員獨享的優惠喔。

PV-Life有設加密跟防駭客入侵的防火牆,是不會外流顧客個資,而且加入PV-Life會員,本公司只為了方便顧客購買和提供優惠回饋,會員資料只供建檔,請顧客放心。

每個優惠PV-Life都有詳細介紹使用方法和使用期限,所以在收到時請注意上面的資訊喔!

PV-Life的購物車有提供會員購物車和收藏功能,但是並不是百分百保留商品,所以有其他顧客進行結帳後,售完的商品就不能購買,還請顧客注意喔!

購物常見問題

PV-Life提供線上刷卡、四大超商取貨付款,滿足各種需求結帳的顧客。

如果結完帳後PV-Life還沒出貨前,都可以在會員訂單處取消訂單,客服人員會立即處理訂單,以及取消付款金額(這邊取消金額指利用線上刷卡付款),但是如果PV-Life已經將商品寄出,那就要請會員在收到商品後進行退貨了。

PV-Life的商品都有做定色處理,不太容易因下水而產生瑕疵,但顧客注意洗滌時不要用含有漂劑成份清潔劑、衣服不要浸泡太久(5分鐘內)、 盡量放置洗衣袋、反面清洗和反面曬。

配送取貨問題

PV-Life提供四大超商和宅配服務。

在確定訂單後是沒辦法更改的,還請顧客特別注意!

PV-Life提供的免運門檻僅提供一次,所以如果被退件後要求再補寄,那不論商品是否已達免運,還是會收取運費。

如果您使用超商取貨付款或宅配取貨付款,未取件達三次以上,PV-Life將會取消您這部分使用的功能,還請顧客別忘了去拿商品或惡意棄件免得損失權益。

退換貨及退款

PV-Life只提供退貨服務,所以當您收到商品有任何問題,請在會員訂單處勾選我要退貨,提交後再依上面指示操作購買您要的商品。

因消費者保護法規定,購買者在收到商品時有七天猶豫期非試用期。

Ps.以下部份不接受退貨喔:商品下水、商品標籤遺失、修改商品、穿著過有痕跡、過了7天猶豫期、貼身內衣褲、襪子、商品有輕微線頭、沒開褲頭洞。

♦因為每台電腦顯示器不同,商品圖片呈現出來會有色差,非常在意色差的買家,請確保可以接受再下單,謝謝 。

一般退款時間三到七工作天,最遲七天會將款項退到顧客指定戶頭。

非常抱歉讓您有不愉快的經驗,PV-Life在處理每件商品都嚴格管控,可能因小幫手疏忽導致您收到有問題的商品,我們會立即處理您後續退款動作,當然退回來的運費我們會無條件吸收。

PV-Life有提供完整的退貨機制,但如果遇到要自行寄回商品的顧客,依公平交易原則,PV-Life會支付一半顧客自行寄回商品的費用(最高補貼80元),還請會員多多利用PV-Life的退貨機制。

另一種就是部分退貨的商品,PV-Life在收到商品後扣除要退還給顧客的費用後,將會另外計算剩餘商品的費用(也就是最終顧客購買金額), 如沒有達到PV-Life免運門檻,退回顧客的費用中將會扣除運費,還請顧客見諒。

發票常見問題

PV-Life為響應環保,全面使用線上電子發票,如果您幸運中獎,財政部國稅局會直接寄Mail到您的信箱,PV-Life不會經手您的中獎發票。

如果要索取紙本發票,請在出貨前註記索取實體發票,PV-Life會連同發票及商品寄送給您,退貨時記得將發票一同附回,否則無法退貨。

請您在PV-Life客服留言區申請,我們會統一處理後寄到您指定地址

(還請顧客清楚註明購買編號,PV-Life才能加速處理您的需求)

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